이번 교육은 BEST 친절공무원 콘테스트 참가자, 친절사례자, 주민등록, 인ㆍ허가 등 민원 접점 공무원을 대상으로 고객감동 소통전략을 습득하고 협업과 연대감을 형성하기 위해 마련됐다. 임수희 소통전문가를 초빙하여 조직 소통특강과 함께 마산로봇랜드 및 힐링명소 체험을 통해 감성역량을 강화하는 시간도 가졌다.

 김성호 자치행정과장은 “이번 역량강화교육을 계기로 민원담당공무원의 역량을 강화하고 직무 스트레스를 해소하는 좋은 기회가 됐으면 한다”며 “시민중심의 행복한 민원행정 서비스 제공에 최선을 다하겠다”고 말했다.