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고객센터 - [고객지원요청] 에 유료 서비스를 도입했습니다. 작성자 NETPRO 18-03-02 16:22   조회3,087회

본문

고객지원요청에 유료 서비스를 도입했습니다.
고객님 안녕하세요.
저희 넷프로가 이번에 고객센터 - [고객지원요청] 에 유료 서비스를 도입했습니다.

물론, 기존 무료 서비스는 그대로 유지 됩니다.

고객님께서 보유하신 포인트 활용 방안으로서,
보다 나은 서비스와 차별화된 작업을 지원할수 있도록 유료화 하기로 했습니다.
유료화를 하여 더욱 성실한 자세로, 고객님께 꼼꼼하게 지원할수 있도록 노력하겠습니다.

아래는 유료화에 대한 간략한 설명 입니다.
이해 안되시거나 도움이 필요하시면 언제든 저희 넷프로로 연락 주세요.
1. [고객지원요청] 을 통해 문의하신 작업이 비용이 발생하는 작업이라면, 넷프로 담당자가 비용을 산정 합니다.
2. 비용 산정후, 요쳥된 비용에 대한 안내는 문의해주신 고객님의 메일, SMS 로 알려 드립니다.
3. 비용이 요청되면, 문의해주신 고객지원 요청글 하단에 위와 같이 포인트 지급 버튼이 생성 됩니다.
4. 보유 포인트가, 지급 포인트보다 많은 경우 [포인트 지급] 버튼을 클릭하여 포인트를 지급해 주세요.
포인트를 지급해 주시면 담당자가 해당 작업을 진행 합니다.
5. 포인트 지급이 완료되면 위와 같이 확인하실수 있습니다.
5. 보유 포인트가 없거나, 지급해야할 포인트보다 부족한 경우, 포인트를 충전 하실수 있습니다.
6. 포인트가 더 필요하신 경우, [포인트 충전하기] 버튼을 클릭하여 포인트를 충전해 주시면 되며,
7. 포인트 필요 없이, 해당 작업만 결제하시려면 [바로 결제하기] 버튼을 클릭하여 현금, 카드로 작업비용을 지불해 주시면 됩니다.
8. [포인트 충전하기] 버튼을 클릭하시면 위와 같은 팝업창이 떠서 충전하실수 있습니다.
8. [바로 결제하기] 버튼을 클릭하시면 위와 같은 팝업창이 떠서 충전하실수 있습니다.
8. 유료 작업에 대한 내역이나, 작업비용은 [나의 서비스 관리] - [고객지원관리] 메뉴에서 확인하실수 있습니다.
고객 여러분께 더욱 양질의 서비스와 신속한 응대를 위하여 고객지원요청에 유료화 를 도입하게 되었습니다.
모든 요청을 유료화 하겠다는 것은 아니니 오해 없으시기 바랍니다.
고객님의 많은 이용과 양해 부탁드립니다.

감사합니다.

 


넷프로(NETPRO)는 고객님의 든든한 사업 파트너 입니다.


고객님과 튼튼한 파트너십을 통해 고객님의 성공을 함께 하겠습니다!


 

저희 넷프로는 더욱 새롭고, 다양한 웹솔루션과 홈페이지를 제공하도록 노력하겠습니다.


감사합니다.  

 

 

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