[선데이뉴스신문=신민정 기자] # 연천군에 거주하는 80대 A씨는 인공지능 노인말벗서비스 이용자다. 3차례 AI전화에 대한 응답이 없자 경기도사회서비스원 직원이 유선으로 연락한 결과, 얼마 전 자녀 상을 겪었고 배우자도 치매 증상이 악화하고 있어 심신이 괴롭다는 말을 들었다. 담당 직원은 A씨 배우자는 인근 치매센터에, A씨는 정신건강센터에 연계했다. 한 달이 지난 후 A씨는 일상생활을 유지할 정도의 회복세를 보였다. # 군포시에 홀로 거주하는 70대 B씨는 AI말벗서비스 상담원과 통화하며 평소 혼자 식사를 챙기기 어렵다고 얘기했다. AI는 위기 징후를 감지했고, 상담원이 어르신과 직접 통화한 후 관내 복지관에서 도시락을 배달받을 수 있도록 연계했다. 경기도는 지난해 1천 명을 대상으로 진행한 인공지능(AI) 노인말벗서비스를 올해는 5천 명으로 확대한다고 13일 밝혔다. 인공지능 노인말벗서비스는 노인 돌봄 사각지대 예방을 목적으로 안부 확인이 필요한 65세 이상 도내 거주 노인들에게 주1회 정해진 시간에 인공지능이 약 3분간 안부 전화를 거는 서비스다. 전화를 3회 이상 수신하지 않는 경우 당일 경기도사회서비스원 직원이 통화를 시도하고 이 전화도 안 받으면 읍면동에 확인해 직접 방문이 이뤄진다. 또한 인공지능 전화 시 ‘살기 어렵다’, ‘외롭다’ 등 정서적·경제적 어려움을 호소하거나 위기 징후가 감지된 경우 전화상담을 진행하고 복지서비스 연계 필요시 경기도 긴급복지 핫라인으로 연결돼 관련 전문 상담을 받을 수 있다. 경기도는 지난해 6월부터 1,061명의 노인을 대상으로 인공지능을 활용한 말벗서비스를 시작했다. 총 29주 동안 주 1회 전화 안부가 진행됐고 통화 건수는 2만 3,852건에 이른다. 이 가운데 이상 징후는 31건이 발견돼 지역 읍면동이나 경기도 긴급복지 핫라인 등으로 연계됐다. 올해 서비스는 4월 1일부터 시작될 예정으로 이달 11일부터 서비스 신청 접수를 시작했다. 서비스 신청은 연말까지 언제든지 할 수 있다. 주민등록표상 1인가구 노인, 기존 돌봄 서비스 미이용자, 기초생활수급자·차상위 등 경제적 위기 노인, 시장·군수가 의뢰한 노인 등은 우선 지원 대상자가 된다. 서비스 이용을 희망하는 사람은 본인 신분증을 지참해 관할 읍면동행정복지센터로 직접 방문해 개인정보 동의서를 작성 후 신청 가능하며, 신분증 사본과 개인정보 동의서를 구비하여 가족이 대리 신청도 가능하다. 궁금한 사항이 있는 경우 관할 읍면동행정복지센터 혹은 경기도사회서비스원으로 연락하면 된다. 이은숙 노인복지과장은 “지난해 처음 실시한 AI노인말벗서비스가 도내 어르신들의 고립 문제와 위기 예방에 효과가 있다고 보고있다”라며 “경기도가 운영 중인 누구나 돌봄 등에도 연계돼 돌봄 서비스에 대한 만족감이 향상되기를 기대한다”고 말했다.

[선데이뉴스신문] 남양주시정신건강복지센터는 지난 7일 AI 스타트업 ㈜타이렐과 인공지능을 활용한 남양주시민의 정신건강 복지에 대한 공동 연구와 보건 환경 개선을 위해 업무 협약을 체결했다. 이번 협약식에는 양수 남양주시정신건강복지센터장, 장창희 ㈜타이렐 대표, 손정자 시의원, 정태식 남양주보건소장 등이 참석했다. 이번 협약내용에는 자율 능동 발화 AI 기술을 활용한 정신건강 증진 방안 연구와 대화형 AI 기반의 상담 서비스 개발 및 보급 등에 관한 사항이 포함됐으며, 상호가 협력해 자살 고위험군, 고립·은둔 청년의 정신건강 관리와 예방을 위한 새로운 기술과 서비스를 개발해 나갈 계획이다. 양수 센터장은 “이번 협력을 통해 정신건강이 필요한 시민들에게 더 가까이 다가갈 수 있는 서비스를 제공할 수 있게 될 것”이라며 “인공지능 기술을 활용해 정신건강 관리에 새로운 접근 방법을 모색하고, 이를 통해 지역사회의 정신건강 복지를 한 단계 높일 수 있을 것으로 기대한다”라고 전했다. 장창희 대표는 “자사의 자율 능동 발화 AI 기술이 남양주시민의 정신건강 증진에 기여할 수 있게 되어 매우 기쁘다”라며 “이번 협약이 정신건강 취약계층에게 실질적인 도움을 줄 수 있는 기술 개발로 이어지길 바란다”라고 말했다. 손정자 의원은 “정신건강 문제는 전 연령, 성별을 아우르는 시민 누구나 겪을 수 있는 일”이라며 “오늘 협약을 기점으로 남양주시민 모두에게 다양한 기술을 접목한 정신건강 서비스가 적절히 제공될 수 있도록 물심양면으로 노력하겠다.”라고 전했다. 인공지능을 활용한 정신건강 관리 서비스는 오는 4월부터 남양주시 내에서 시범적으로 제공될 예정이며, 이를 통해 더 많은 시민이 정신건강의 중요성을 인식하고, 필요한 도움을 받을 수 있게 될 것으로 기대한다.

[선데이뉴스신문] 파주시는 조직 분위기를 저해하는 일부 직원을 대상으로 상시 평가를 실시해 근무성적 최하위 ‘가’ 등급을 부여한다. 파주시 공무원은 연 2회 근무 성적을 평가해 실적, 업무태도에 따라 4개 등급(수·우·양·가)을 부여받는데, 그중 ‘가’ 등급은 최하위 등급을 말한다. 그러나 ‘가’ 등급 부여는 강제가 아니어서 근무 실적이나 업무태도가 아무리 나빠도 공무원 특유의 온정주의로 ‘오피스빌런(office villain)’이라 불리는 직원조차도 ‘양’ 등급까지는 받을 수 있었다. ‘오피스빌런(office villain)’은 사무실(office)과 악당(villain)이라는 단어를 합쳐놓은 신조어로 본인의 업무를 동료에게 떠넘기며 게을리하거나, 합당한 업무 협의에 공격적인 태도를 보이는 등 다수의 성실한 직원을 괴롭혀 조직 분위기를 저해하는 직원을 표현할 때 사용되고 있다. 파주시는 이러한 ‘오피스빌런’을 대상으로 근무성적 ‘가’ 등급을 부여하고, 성과급 미지급·해외연수 제한, 포상 제한, 타 기관(장기교육) 파견 제한, 현장 업무로의 강제 전보 등 인사상·금전상의 불이익을 주는 방안을 추진한다. 또한 2회 연속해 근무성적 최하위 ‘가’ 등급이 부여되면 해당 직원은 2주간의 역량 강화 교육, 6개월간의 심화 교육을 받고, 이후에도 업무태도 개선을 기대하기 어려운 경우 ‘직위해제’와 함께 최악의 경우 해고에 해당하는 ‘직권면직’까지도 될 수 있다. 파주시는 조직 분위기를 해치는 일부 직원의 행태는 대다수 성실한 직원들에게 피해가 되고 결국 행정의 질을 떨어뜨려 고스란히 시민 불편으로까지 이어지므로 비단 조직 내 국한된 문제가 아니라고 판단해 이 같은 평가를 실시한다고 밝혔다. 김경일 파주시장은 “앞으로 파주시는 직무를 태만히 하거나 조직 분위기를 저해하는 일부 직원들의 행태를 사전에 차단해 성실히 일하는 대다수 직원의 사기를 진작시켜 생산성을 높이고, 시민에게 양질의 행정 서비스를 제공할 것”이라고 말했다.

[선데이뉴스신문] 군포시 중앙도서관은 AI 도서추천 시스템 ‘플라이북 AI’를 도입해 빅데이터 기반의 이용자 맞춤형 도서추천 서비스를 3월 초부터 운영한다. AI 도서추천 서비스는 군포시도서관 누리집 또는 중앙도서관 1층 로비에 설치된 플라이북 스크린 키오스크에 나이, 성별, 기분, 관심사 등을 입력하면 이용자에게 적합한 도서를 찾아 실시간으로 도서를 추천하는 서비스이다. 또한 이용자들은 추천도서에 대한 상세 정보와 도서관 소장정보를 휴대폰 문자 메시지를 통해 받아볼 수 있다. 정구정 중앙도서관장은 “도서 선택의 어려움을 해소하고 다양한 양서를 개인 맞춤으로 추천함으로써 공공도서관이 더욱 활성화되길 바란다”고 말했다.

[선데이뉴스신문] (사)양주시새마을회는 지난 27일 양주시 옥정동 소재 J.Place Hair에서 새마을지도자 복지증진을 위해서 공동으로 업무협약을 체결했다. 이날 협약에는 지윤주 J.Place Hair 대표, 최형민 대외협력이사, 권중진 회장, 김용춘 명예회장, 박보윤 부녀회장, 오경옥 문고회장, 장규휘, 한미화 이사가 참석했다. 주요 협약 내용은 J.Place Hair 가 양주시 새마을 소속의 모든 지도자들에게 서비스(헤어/스마트미러/헤드스파/네일/스킨케어/두피커버링/메이크업/업스타일)이용 시 마다 이용요금의 20% 정도를 할인해 주고 그 외에 지도자들의 건강 및 미용을 위한 상담을 지속적으로 지원해주기로 협력했다. 지윤주 J.Place Hair 대표는 “새마을지도자들이 평소 지역사회에 앞장서 탄소중립실천.지역공동체 운동을 전개하는 것을 보고 깊은 감명을 받았으며 봉사하시는 새마을지도자분들에게 조금이나마 도움이 되고자 업무 협약을 체결하기로했다”고 소감을 밝혔다. 한편 권중진 회장은 “J.Place Hair는 평소에도 여러 사회단체에 봉사 활동을 실천하고 있는데에도 불구하고 이렇게 우리 양주시 새마을지도자들의 건강과 미용을 위하여 파격적인 이용 혜택 지원을 약속해 주어 너무도 감사하고 새마을지도자들의 사기가 매우 고양될 것 같다”고 소감을 말했다.

[선데이뉴스신문] 파주시는 지난 21일 인공지능(AI) 시대에 발맞춰 디지털 업무능력을 향상하기 위해 공직자 300여 명을 대상으로 ‘대화형인공지능(AI): 챗지피티(GPT)‘ 특강을 개최했다. 이번 특강은 ’GPT 제너레이션‘의 저자이자 성신여자대학교 겸임교수인 이시한 명사를 초청해 진행됐으며, 인공지능 기술에 대한 이해를 증진하고 인공지능(AI) 분야의 지식을 확장하기 위해 마련됐다. 특히 초거대 인공지능(AI)인 챗지피티(GPT)의 기본적인 개념과 더불어 인공지능 서비스로 달라지는 우리의 삶과 업무, 최근 사회적 문제, 업무 활용 방안을 살펴보며, 파주시 공직자에게 인공지능을 통한 성장 동력을 제공했다. 김경일 파주시장은 “이번 특강을 통해 챗지피티(GPT)를 활용한 대화형 인공지능의 잠재력과 가능성을 보다 명확히 이해할 수 있는 기회가 됐다”라며, “더 나아가 다양한 분야의 혁신 기술 교육을 지속적으로 실시해 공직자의 디지털 역량 강화와 파주시 발전에 최선을 다할 것”이라고 밝혔다.

[선데이뉴스신문] 서울 노원구가 열화상 드론, AI 등 첨단장비를 활용해 산불 상시 감시체계 구축에 나선다고 밝혔다. 산불은 기후변화로 인한 낮은 강수량과 건조 일수 증가 등으로 연중 발생하고 대형화되고 있는 추세다. 그러나 기존의 인력 위주의 산불 감시 체계로 대응하는 것에는 한계가 있었다. 구는 재난 감시ž예측ž대응에 다양한 첨단 기술들이 사용되고 있음에 주목하고 산불 감시를 위해 AI 산불 감시 플랫폼을 구축하기로 했다. 무선 IP CCTV, 열화상 드론, AI 등을 활용하는 것이다. 먼저 산림 내 송전탑을 활용하여 무선 IP CCTV(산불 감시 카메라)를 설치한다. LTE/5G 무선통신을 이용한 무선 IP CCTV는 고지대 및 암반 등 유선 설치가 어려운 곳에도 설치가 가능하다. 유선 설치로 인해 일어날 수 있는 2차 화재의 위험성을 방지하며 공사비 절감 효과도 있다. 두 번째로 열화상 드론을 활용한다. 무선 CCTV 감시 중 산불이 발생하면 첨단 드론으로 피해지역을 열화상 카메라로 촬영해 산불 확산 경로 등을 파악하고 암반 등 사람이 접근하기 어려운 곳은 진화 드론으로 불을 진압한다. 열화상 드론과 산불 감시 카메라를 병행 사용하여 산불 감시 효과를 높인다. 산불 감시 카메라로 24시간 감시체계를 유지하는 가운데, 사각지대는 드론의 자율항행을 통해 살펴봄으로써 정밀성을 더한다. 또한 관제센터에는 AI를 도입해 신속한 초기 대응체계를 마련했다. 수집된 AI 트레이닝 데이터를 활용해 산불로 인한 연기와 구름을 구분하게 된다. 구는 이 시스템 도입으로 탐지 정확도가 향상되어 산불 감시의 효율성을 크게 높일 수 있을 것으로 기대하고 있다. 한편, '노원구 자율방재단'이 봄철 산불 예찰 활동에도 나선다. 방재단은 재난·재해의 예측 불가능성과 대형화로 재난 분야의 사각지대를 해소하고자 지역 사정에 밝고 적극적인 주민들로 구성된 자발적 방재 조직이다. 산불 예찰은 76명이 활동하고 있다. 이외에도 구는 산불감시단을 운영하고 노원소방서 의용소방대와 공조 체계를 강화할 예정이다. 오승록 구청장은 “AI 산불 감시 플랫폼 구축으로 산불 발생에 선제적으로 대응할 수 있는 기반을 마련했다"며 ”봄철 산불은 작은 불씨가 큰 화재로 이어지는 만큼 주민들께서도 산불 예방에 적극 동참해 주시기 바란다"고 말했다.

[선데이뉴스신문] 부평구노인복지관은 설 명절 기간에 노인 맞춤 돌봄 서비스 대상자 815명을 대상으로 안부확인을 통해 필요한 도움이나 지지를 제공하고 정서적 지원과 고독사를 예방하는데 심혈을 기울인다고 밝혔다. 안부확인은, 설 명절 연휴기간 동안 맞춤 돌봄 서비스 어르신에게 가족이나 친구들을 대신하여 AI콜 서비스를 통해 명절 세배인사를 전하면서 안부확인을 진행하여 안전사고를 신속하고 체계적으로 예방하게 된다. 최명희 사회복지사는 “AI콜 음성에 대한 특이성 때문에 어르신들이 불쾌감이 있을 것으로 판단하여 사전에 충분하게 설명과 안내를 실시하겠다며 대화내용 모니터링과 사후관리에 만전을 기하여 나가겠다.”고 말했다. 복지관은 앞으로, 맞춤 돌봄 어르신의 신속한 안전 확인을 위하여 AI기반으로 한 안부확인 시스템과 생활지원사의 서비스를 효율적으로 활용하여 추가 건강모니터링과 자원연계 등을 적극적으로 시행한다는 계획이다.

[선데이뉴스신문] 서울특별시의회 서울미래전략통합추진특별위원회 위원장이자 기획경제위원회 소속 김동욱 의원(국민의힘, 강남5)은 지난 1일 제6회 국제 인공지능(AI) 콘퍼런스 ‘AI SEOUL 2024’에 참석하여 미래기술 선도를 위해서는 지속적인 연구 확대가 이루어져야 한다고 강조했다. ‘AI SEOUL 2024’는 AI 기술개발을 이끄는 세계적 석학, 딥러닝 권위자, 구글·아마존·네이버 등 주요 프로젝트 총괄의 참여로 국제적인 AI기술 발전 흐름과 인사이트를 직접 들을 수 있어 시민들의 많은 관심과 기대 속에 진행됐다. 이번 행사의 메인 주제인 인공지능(AI)과 같이 미래 신기술 및 전략 산업 등을 정책에 활용하여 서울의 미래비전을 세우기 위해 구성된 미래전략특위 위원장인 김동욱 의원은 “인공지능(AI), 의료ž바이오, 신기술ž신산업, 시스템 의학 등의 미래 융합 산업 성장을 위해 서울시 차원의 R&D 예산 확대를 통해 다양한 연구가 지속되어 미래전략의 체계적인 수립이 가능해질 수 있도록 의회 차원에서도 많이 노력하겠다. ”라고 AI 산업을 위한 미래전략특위 차원의 지원 의지를 밝혔다. 김동욱 의원은 “AI 산업은 빠르게 변화하는 시대에 ‘퍼스트무버’를 얼마나 많이 배출하느냐에 따라 생존 성패가 갈릴 수 있다”라며 “서울시에서 관련 기술 연구 및 개발을 위해 더 적극적으로 미래전략을 수립하고 관련 정책을 마련하여 지원될 수 있도록 미래전략특위에서 중장기적인 서울 비전 수립 등을 통한 선도적 역할을 하겠다.”라고 ‘AI 대전환 시대’를 맞이해서 이번 ‘AI SEOUL 2024’의 의미와 미래전략특위의 역할을 되짚었다.

[선데이뉴스신문=신민정 기자] “서울시에서 AI 기술의 ‘퍼스트무버’를 많이 배출하려면 다양한 미래 연구가 활성화되도록 체계적인 미래전략 수립 필요” 서울특별시의회 서울미래전략통합추진특별위원회(이하 미래전략특위) 위원장이자 기획경제위원회 소속 김동욱 의원(국민의힘, 강남5)은 지난 1일 제6회 국제 인공지능(AI) 콘퍼런스 ‘AI SEOUL 2024’에 참석하여 미래기술 선도를 위해서는 지속적인 연구 확대가 이루어져야 한다고 강조했다. ‘AI SEOUL 2024’는 AI 기술개발을 이끄는 세계적 석학, 딥러닝 권위자, 구글·아마존·네이버 등 주요 프로젝트 총괄의 참여로 국제적인 AI기술 발전 흐름과 인사이트를 직접 들을 수 있어 시민들의 많은 관심과 기대 속에 진행됐다. 이번 행사의 메인 주제인 인공지능(AI)과 같이 미래 신기술 및 전략 산업 등을 정책에 활용하여 서울의 미래비전을 세우기 위해 구성된 미래전략특위 위원장인 김동욱 의원은 “인공지능(AI), 의료바이오, 신기술신산업, 시스템 의학 등의 미래 융합 산업 성장을 위해 서울시 차원의 R&D 예산 확대를 통해 다양한 연구가 지속되어 미래전략의 체계적인 수립이 가능해질 수 있도록 의회 차원에서도 많이 노력하겠다. ”라고 AI 산업을 위한 미래전략특위 차원의 지원 의지를 밝혔다. 김동욱 의원은 “AI 산업은 빠르게 변화하는 시대에 ‘퍼스트무버’를 얼마나 많이 배출하느냐에 따라 생존 성패가 갈릴 수 있다”라며 “서울시에서 관련 기술 연구 및 개발을 위해 더 적극적으로 미래전략을 수립하고 관련 정책을 마련하여 지원될 수 있도록 미래전략특위에서 중장기적인 서울 비전 수립 등을 통한 선도적 역할을 하겠다.”라고 ‘AI 대전환 시대’를 맞이해서 이번 ‘AI SEOUL 2024’의 의미와 미래전략특위의 역할을 되짚었다.