[선데이뉴스신문] 부평구노인복지관은 설 명절 기간에 노인 맞춤 돌봄 서비스 대상자 815명을 대상으로 안부확인을 통해 필요한 도움이나 지지를 제공하고 정서적 지원과 고독사를 예방하는데 심혈을 기울인다고 밝혔다.

안부확인은, 설 명절 연휴기간 동안 맞춤 돌봄 서비스 어르신에게 가족이나 친구들을 대신하여 AI콜 서비스를 통해 명절 세배인사를 전하면서 안부확인을 진행하여 안전사고를 신속하고 체계적으로 예방하게 된다.

최명희 사회복지사는 “AI콜 음성에 대한 특이성 때문에 어르신들이 불쾌감이 있을 것으로 판단하여 사전에 충분하게 설명과 안내를 실시하겠다며 대화내용 모니터링과 사후관리에 만전을 기하여 나가겠다.”고 말했다.

복지관은 앞으로, 맞춤 돌봄 어르신의 신속한 안전 확인을 위하여 AI기반으로 한 안부확인 시스템과 생활지원사의 서비스를 효율적으로 활용하여 추가 건강모니터링과 자원연계 등을 적극적으로 시행한다는 계획이다.